يشكو كثير من المرضى من أن زيارة الأطباء غالبا ما تصيبهم بحالة من الإحباط، فهم "يتفوهون بمصطلحات متخصصة غير مفهومة، ولا يستمعون، ويحدقون دوما صوب شاشة كمبيوتر، ولا يمهلون المريض سوى دقائق قليلة".وأشارت الجمعية الوطنية لأطباء التأمين الصحي ومقرها برلين إلى أن "عيادات الأطباء تكون عادة مكتظة بالمرضى.. وغالبا لا يكون أمام الطبيب خيار سوى الإسراع نسبيا في فحص المريض".وقال مدير معهد الأخلاقيات والتواصل في الرعاية الصحية بجامعة فيتن هيرديكه مارتن شنيل إن "العلاقة الطيبة بين الطبيب والمريض مهمة لأنها تزيد فرص نجاح العلاج".وأضاف أنه "يُعتقد أن العلاج يكون أكثر فاعلية إذا ما تواصل الطبيب بأسلوب أفضل مع المريض".