أعلنت شركة "دانيال الشرق الاوسط" (daniel middle east)، الرائدة في مجال تزويد حلول تكنولوجيا الاتصالات والترفيه الخاصة بقطاع خدمات الضيافة، مؤخرا عن اطلاقها نظام اتصال مبتكر لاستخدامه في فنادق الإمارات. ويتوقع لهذه الخطوة إحداث نقلة نوعية على صعيد رضا العملاء كونها المرة الأولى التي تشهد فيها فنادق الشرق الأوسط تقديم هذه الخدمة.

وفي هذا الإطار، عقدت "دانيال الشرق الاوسط"، التي تتخذ من دبي مقرا لها، اتفاقية شراكة مع "كي. تي. في الشرق الاوسط" (ktv middle east)، الشركة الرائدة في مجال تصنيع المنتجات التقنية عالية الجودة، بهدف إطلاق "نظام دانيال" (daniel system). ويؤمن هذا النظام لنزلاء الفنادق خيارات اتصال وترفيه متعددة ضمن غرفهم تستخدم فيه شاشات الكريستال السائل (lcd). وتتيح التقنية الجديدة مشاهدة محطات التلفزيون المختلفة ومتابعة الأفلام حسب الطلب واستخدام تطبيقات الكمبيوتر والمحادثة عبر الانترنت فضلا عن بث مقاطع الفيديو من الشبكة.

ويؤمن النظام للنزلاء الذين لا تتوفر لديهم أجهزة الكمبيوتر المحمول إمكانية استخدام الانترنت خلال السفر، مما يتيح لهم فرصة الاتصال والترفيه من خلال التقنيات المتوفرة كما لو أنهم في منازلهم.

وقال رالف بيشوب، مدير تطوير الأعمال في شركة "دانيال الشرق الاوسط": "تعزز هذه التسهيلات الميزات التنافسية للفنادق في ضوء ما تقدمه من وسائل اتصال متطورة داخل الغرف. وتعتبر هذه الخدمة ضرورية لفنادق الإمارات التي تعد وجهة سياحية وتجارية رائدة على المستوى العالمي، إذ أنها تؤمن للعملاء وسيلة موثوقة وسريعة للاتصال بالانترنت والترفيه دون الحاجة إلى إحضار الكمبيوتر المحمول أو مغادرة الغرفة".

وأضاف بيشوب: "يتسم قطاع الفنادق بالتنافسية العالية، الأمر الذي يدفع المدراء إلى البحث عن سبل لتلبية متطلبات عملائهم بطريقة فعالة تمكن الفندق من احتلال مكانة متميزة في الأسواق. ونعمل في الوقت الحالي على إنجاز صفقات مع عدد من الفنادق الراقية وسلاسل الفنادق التي أبدت اهتماما كبيرا بالفرص التي يتيحها استخدام هذا النظام".

وتشير الدراسات العالمية إلى أن استخدام الانترنت يأتي في مقدمة الخدمات التقنية التي يرغب نزلاء الفنادق في توفرها داخل غرفهم. ويتوقع أن تشهد هذه الخدمات إقبالا ملحوظا في ضوء تزايد عدد السياح القادمين إلى دبي، والذي يقدر وصوله إلى حوالي 15 مليون سائح بحلول العام 2010، بالإضافة إلى 750 ألف غرفة فندقية جديدة من المقرر بناؤها في المنطقة.

وقال بيشوب: "يؤمن نظام دانيال تحقيق مستويات عالية من رضى العملاء، وهو ما يدفعنا اخذ التوسع على المستوى الإقليمي بعين الاعتبار لتلبية الطلب المتنامي على توفير خدمات الاتصال بالانترنت داخل غرف الفنادق وتقديمها بأسعار مدروسة. وتضمن لنا شراكتنا مع "كي. تي. في. إم. إي" الحصول على منتجات عالية الجودة بتكلفة منخفضة فضلا عن العديد من التسهيلات وخدمات ما بعد البيع التي ننفرد بتأمينها".

ويختص "نظام دانيال" بتوفير خدمات الاتصال في قطاع الضيافة، وهو يتميز بإمكانية تعديله ليتلائم مع متطلبات الاستخدام الخاصة في كل فندق. ويوفر النظام سهولة في تركيب الشبكات دون الحاجة إلى إحداث تغييرات كبيرة على البنية التحتية فضلا عن عدم التسبب في إعاقة العمليات اليومية في الفنادق. ويتوافق هذا النظام مع التقنيات المتوفرة داخل الغرف حيث يمكن استخدامه بشكل سهل ومنظم وفعال من قبل النزلاء.

وتوفر شركة "دانيال الشرق الاوسط" خدمة فريدة تتمثل في استبدال الشاشات مرة كل ثلاث سنوات، مما يضمن الحفاظ على أحدث التقنيات داخل الفندق دون التسبب في زيادة النفقات. وتلتزم الشركة بتأمين الدعم المحلي للنظام وتزويد الفندق بتقنيات مخصصة تمكن العملاء من الاطلاع على العروض القيمة والمتميزة التي يقدمها.




المصدر: مكتوب للأخبار التقنية والعملية